989bradley

Я приніс свій телефон до Batteries Plus для заміни батареї. Продавець порадив мені під час попереднього візиту, що має досвід роботи з таким типом телефону. Я приніс телефон, і продавець сказав, що у нього є відео, яке показує, як це зробити; я пояснив, що також дивився кілька відео і що, якщо він не впевнений у роботі, то не буде проблемою, якщо я заберу його кудись ще або зроблю це сам. Він сказав, що немає проблем, він досвідчений і знає, як це зробити. Я ніколи раніше цього не робив, тому залишив це «досвідченому». Повернувшись, щоб забрати телефон, я дізнався, що він розбив екран. Я міг бачити сліди від важелів, де він намагався силою зняти екран, замість того, щоб обережно зняти його з боків. Він став конфліктним і агресивним, коли я виглядав трохи незадоволеним, що він розбив мій телефон. Тепер я стикаюся з більш ніж тижнем без телефону, пропускаючи важливі дзвінки, бізнес, сім'ю тощо. Я багато втратив. Коли я запитав про плату в 30 доларів, продавець сказав: «Я зробив роботу». Я зв'язався з Девідом Салліваном, власником. Він навіть не дав мені висловитися, перебиваючи кожне моє речення конфліктною мовою та агресією. Ніякої поваги до величезних незручностей. Відмовляючись вислухати мій досвід, він перервав мене, заявивши, що «Сьогодні робочий день, і ти повинен зателефонувати мені після 7, якщо хочеш це обговорити». Уявіть, яку «роботу» я змушений був пропустити. Його занепокоєння більше зосереджувалося на витратах на ремонт для нього, ніж на справедливому ставленні до клієнта.

lore B

Я зайшов, і Дев був дуже дружнім, він відразу зрозумів проблему з моїм телефоном і зміг допомогти мені негайно. Чудове обслуговування клієнтів, він також показав мені, як виправити ту ж проблему, якщо вона виникне в майбутньому. Обов'язково повернуся, якщо у мене виникне інша проблема.